Récupération de données par envoi postal
Disque dur qui ne démarre plus, fichiers effacés, clé USB ou carte SD illisible : envoyez-moi le support, où que vous soyez. Le diagnostic est gratuit, et vous ne payez que si vos fichiers sont récupérés.
Trois types de panne, trois prix clairs
Le diagnostic gratuit me dit dans quelle catégorie entre votre support. Je vous confirme le prix avant de commencer.
Récupération logique
Fichiers supprimés, disque formaté, partition perdue, clé USB ou carte SD corrompue, ordinateur qui ne démarre plus.
Disque fatigué
Secteurs défectueux, disque très lent ou qui se déconnecte. Je le copie d'abord avec un outil prévu pour les disques abîmés, puis je travaille sur la copie.
Panne physique
Disque qui claque ou ne tourne plus, chute, eau, SSD mort. Il doit être ouvert en salle blanche : je l'oriente vers un laboratoire spécialisé, et vous avez son devis avant toute intervention.
Ce que je ne peux pas récupérer
Autant le savoir avant de payer un envoi. En cas de doute, décrivez-moi votre situation d'abord.
- lock
Disque chiffré sans la clé
BitLocker, FileVault ou disque externe chiffré : sans le mot de passe ou la clé de récupération, rien n'est lisible.
- laptop_mac
Mac récents
Sur les Mac à puce Apple ou à puce T2, le stockage est soudé et chiffré : la récupération passe par Apple ou un laboratoire.
- smartphone
Téléphones et tablettes
Je ne récupère pas les données d'un smartphone ou d'une tablette.
- memory
Fichiers supprimés sur un SSD
Sur un SSD récent, la fonction TRIM efface souvent les fichiers supprimés en quelques minutes. Le diagnostic vous dit honnêtement ce qui reste.
Comment se passe une récupération par envoi
Rien n'est facturé sans votre accord, et rien n'est fait sur l'original.
Vous décrivez le problème
Par formulaire ou téléphone : type de support, ce qui s'est passé, fichiers prioritaires.
Vous envoyez le support
Le disque seul si possible, bien emballé, avec un numéro de suivi.
Diagnostic gratuit
Sous 48 h ouvrées : je vous dis ce qui est récupérable et je confirme le prix.
Copie puis récupération
Je copie d'abord le support, puis je travaille uniquement sur la copie.
Retour de vos données
Sur un disque neuf ou par lien chiffré, avec votre support d'origine.
Comment emballer un disque
Un disque abîmé supporte mal les chocs. Quelques minutes de préparation protègent vos chances.
- power_offPoint 1
Ne le rallumez plus
S'il claque, grince ou n'est plus reconnu, chaque mise sous tension réduit les chances. Débranchez-le et ne lancez aucun logiciel de réparation.
- shieldPoint 2
Un sachet antistatique
Glissez le disque ou le SSD dans un sachet antistatique, ou à défaut dans un sachet propre et sec.
- inventory_2Point 3
Papier bulle et carton rigide
Au moins deux couches de papier bulle, dans un carton rigide où rien ne bouge. Jamais une enveloppe matelassée seule.
- descriptionPoint 4
Une feuille dans le colis
Votre nom, votre téléphone, ce qui s'est passé et les dossiers à récupérer en priorité.
Tarifs et délais
Les délais courent à partir de la réception du colis, hors temps d'acheminement.
| Prestation | Détails | Délai | Tarif (TTC) |
|---|---|---|---|
Diagnostic À réception | Je vous dis ce qui est récupérable et je confirme le prix avant toute intervention. | Sous 48 h ouvrées | Offert |
Récupération logique Fichiers supprimés, formatage | Payée seulement si vos fichiers sont récupérés. | 2 à 5 jours ouvrés | 90 € |
Disque fatigué Secteurs défectueux | Copie lente et prudente du disque, puis récupération sur la copie. | 3 à 7 jours ouvrés | 190 € |
Panne physique Salle blanche | Orientée vers un laboratoire spécialisé, devis transmis avant toute intervention. | Selon le laboratoire | Sur devis |
Retour Colissimo suivi Votre support d'origine | Emballage soigné et numéro de suivi envoyé par mail. | Expédié sous 48 h | 10 € |
Disque neuf pour vos données En option | Ou un lien de téléchargement chiffré, gratuit. | Avec le retour | Selon capacité |
Mes engagements
Jamais sur l'original
Je copie d'abord votre support, puis je travaille uniquement sur la copie. L'original n'est plus sollicité.
Confidentialité
Je n'ouvre que ce qui est nécessaire pour vérifier la récupération. Rien ne passe par le cloud.
Copies supprimées sous 30 jours
Mes copies de vos données sont effacées 30 jours après la livraison, le temps pour vous de tout vérifier.
Pas de récupération, pas de facture
Si rien n'est récupérable, vous ne payez que le retour de votre support.
Questions fréquentes
Et si rien n'est récupérable ?expand_more
Vous ne payez pas la récupération. Seuls les frais de retour de votre support (10 €) restent à votre charge. Si vous préférez, je le recycle gratuitement après effacement.
Dois-je envoyer tout l'ordinateur ?expand_more
Non, le disque seul suffit le plus souvent : le colis est plus léger et moins fragile. Si vous ne savez pas le retirer, envoyez l'ordinateur portable entier, les frais de retour sont alors calculés selon le poids.
Pourquoi ne pas essayer un logiciel gratuit moi-même ?expand_more
Sur un disque en bon état avec des fichiers simplement supprimés, c'est possible, à condition de ne rien enregistrer sur ce disque. Sur un disque qui fait du bruit, ralentit ou se déconnecte, chaque essai l'use un peu plus : mieux vaut l'envoyer tel quel.
Combien de temps ça prend ?expand_more
Le diagnostic est fait sous 48 h ouvrées après réception. La récupération prend ensuite 2 à 7 jours selon l'état et la taille du support. Je vous tiens informé à chaque étape.
Mes fichiers sont-ils en sécurité ?expand_more
Je travaille hors ligne, sans transfert dans le cloud, et je n'ouvre que ce qui sert à vérifier la récupération. Mes copies sont effacées 30 jours après la livraison.
Qui paie l'envoi aller ?expand_more
L'envoi aller est à votre charge, avec un numéro de suivi. Pour un support de valeur, prenez une option d'assurance. Pour des données irremplaçables, un bon emballage compte plus que tout.
Vos fichiers ne sont peut-être pas perdus.
Décrivez-moi ce qui s'est passé avant d'expédier : je vous dis si l'envoi vaut le coup et dans quelle catégorie de prix vous êtes probablement.
L'atelier est à Cannes (Alpes-Maritimes). Vous habitez Cannes, Le Cannet, Mougins, Antibes ou les environs ? Inutile d'envoyer : déposez votre support à l'atelier sur rendez-vous, voir la récupération de données à Cannes. Pour un ordinateur entier à réparer, voir la réparation par envoi postal.