Réparation d'ordinateur par envoi postal
Certaines pannes ne se règlent pas à distance, et vous n'êtes pas forcément dans ma région. Envoyez-moi votre ordinateur, votre disque dur ou votre SSD : je le diagnostique à l'atelier, je vous confirme le devis avant toute intervention, et je vous le renvoie en Colissimo suivi.
Ce que vous pouvez m'envoyer
L'envoi postal est fait pour les pannes qui demandent vraiment l'atelier.
Récupération de données
Disque dur ou SSD illisible, fichiers effacés, partition perdue. Si vous le pouvez, envoyez seulement le disque : le colis est plus léger et moins fragile.
Réparations matérielles pointues
Connecteur de charge, écran de portable, clavier, remplacement de composants : les pannes qui demandent l'atelier et les bons outils.
Diagnostic approfondi
Panne intermittente, écrans bleus à répétition, ordinateur qui s'éteint seul : je teste les composants un par un pour trouver la vraie cause.
Un souci logiciel ? Lenteurs, virus, messagerie, installation : inutile d'expédier quoi que ce soit. L'assistance à distance est plus rapide et moins chère.
Seulement des fichiers à récupérer ? Prix, cas récupérables et emballage d'un disque : voir la récupération de données par envoi.
Comment se passe une réparation par envoi
Vous gardez la main à chaque étape : rien n'est fait sans votre accord.
Vous décrivez la panne
Par formulaire ou téléphone : modèle, symptômes, ce qui s'est passé.
J'estime
Je vous donne une première estimation du prix et du délai, sans engagement.
Vous expédiez
Vous emballez soigneusement l'appareil et l'envoyez avec un numéro de suivi.
Diagnostic et devis
À réception, je diagnostique (50 €, déduits de la réparation) et vous confirme le devis avant toute intervention.
Retour suivi
Réparé et testé, votre appareil repart en Colissimo suivi.
Comment bien emballer
Un colis bien préparé, c'est une panne qui ne s'aggrave pas pendant le transport.
- battery_alertPoint 1
Retirez la batterie externe
Batterie amovible, batterie externe, clé USB, souris : retirez tout ce qui se détache. L'envoi de batteries seules est très encadré par La Poste, gardez-les chez vous.
- inventory_2Point 2
Un carton double
Un carton rigide à double épaisseur, un peu plus grand que l'appareil. Pas d'enveloppe ni de sac, même matelassés.
- vibrationPoint 3
Un bon calage
Enveloppez l'appareil dans du papier bulle et remplissez les vides : rien ne doit bouger quand vous secouez le carton.
- blockPoint 4
Pas de polystyrène en billes
Les billes se tassent pendant le transport et laissent l'appareil se déplacer. Elles se glissent aussi dans les ports et les ventilations.
Glissez dans le colis une feuille avec votre nom, votre téléphone et une courte description de la panne.
Délais et frais de retour
Les délais courent à partir de la réception du colis, hors temps d'acheminement.
| Prestation | Détails | Délai | Tarif (TTC) |
|---|---|---|---|
Diagnostic À réception | Je trouve la panne et vous confirme le devis avant toute intervention. Déduit de la réparation si vous acceptez le devis (gratuit pour une récupération de données). | Sous 48 h ouvrées | 50 € |
Réparation Selon la panne | Uniquement après votre accord sur le devis. | 2 à 5 jours ouvrés | À partir de 70 € |
Récupération de données Disque dur ou SSD | Travail sur une copie du support, jamais sur l'original. Payée seulement si c'est récupéré. | 2 à 7 jours ouvrés | À partir de 90 € |
Retour Colissimo suivi Frais de retour | Emballage soigné et numéro de suivi envoyé par mail. 10 € pour un disque seul, selon le poids pour un ordinateur. | Expédié sous 48 h après réparation | Dès 10 € |
Questions fréquentes
Et si mon ordinateur est irréparable ?expand_more
Je vous le dis franchement après le diagnostic, et vous ne payez aucune réparation. Seuls le diagnostic (50 €) et les frais de retour (dès 10 €, selon le poids) restent à votre charge. Si vous ne souhaitez pas récupérer l'appareil, je peux aussi vous proposer un prix de rachat pour les pièces, après effacement de vos données.
Qui paie l'envoi aller ?expand_more
L'envoi aller est à votre charge : vous choisissez le transporteur, avec un numéro de suivi. Le retour est organisé par mes soins en Colissimo suivi, au tarif indiqué dans la grille ci-dessus.
Mon colis est-il assuré ?expand_more
À l'aller, l'indemnisation de base d'un colis standard est limitée : choisissez une option d'assurance à hauteur de la valeur de votre appareil et gardez votre preuve de dépôt. Au retour, j'expédie en Colissimo suivi ; pour un appareil de valeur, je peux ajouter une assurance, facturée au prix coûtant.
Où que vous soyez, votre panne a une solution.
Décrivez-moi le problème avant d'expédier quoi que ce soit : je vous dis si l'envoi postal est la bonne solution et combien ça peut coûter.
L'atelier est à Cannes (Alpes-Maritimes). Vous habitez Le Cannet, Mougins, Antibes ou les environs ? Inutile d'envoyer : déposez votre ordinateur à l'atelier ou profitez de la réparation à domicile — voir les zones d'intervention.